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Actualizado el 05.12.2019
Número de artículo: #RPOHD23184
Los documentos de Office o los correos electrónicos de Outlook no se transfieren a PaperOffice, ¿qué puedo hacer?

1. Check if the problem is not with your Office / Outlook. Uninstall and reinstall your Office / Outlook. After uninstalling the PaperOffice AddIn must be reinstalled. Perform the following steps:

- Quit all Office programs.

- Start the file C:\PaperOffice\bin\com.paperoffice.addinsetup.application and click on "Unregister" to remove the addins.

- Now click on "Register" to reinstall the AddIns.

Now check whether the error has been resolved.


If the error has not yet been resolved, execute step 2:

2. Click on the AddIn button "Transfer to PaperOffice" and open one of the following directories:

C:\Users\USERNAME\PaperOffice\import\OfficeAddin\Word for Word Documents

C:\Users\USERNAME\PaperOffice\import\OfficeAddin\Excel for Excel Documents

C:\Users\USERNAME\PaperOffice\import\OfficeAddin for Outlook Emails

and check if the just submitted document from Word or Excel is in one of the two directories. For Outlook emails, check if there is a json file in C:\Users\USERNAME\PaperOffice\import\OfficeAddin.

If the document (or email) exists in the appropriate directory, please contact technical support, which you will find in your briefing under "Support and Documentation" and then "Create support ticket."

3. In case the corresponding Word or Excel file or json file for emails is not in one of the listed directories, please contact Microsoft.


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Preguntas generales sobre PaperOffice

Instalación

mensajes de correo electrónico absorber directamente desde Outlook

Número de artículo: #RPOHD3864

Die Version PaperOffice 2014 Stealth unterstützt die direkte Aufnahme von Emails aus Outlook 2007 und 2010.

Dabei wird nicht nur die E-Mail direkt in PaperOffice aufgenommen, sondern auch alle vorhandenen Emailanlagen werden automatisch extrahiert, als einzelne Objekte in die Dokumentenmappe aufgenommen und für die Volltextsuche indexiert.

Um eine E-Mail direkt aus Outlook zu übergeben, markieren Sie diese und klicken anschließend auf den Knopf "PaperOffice":

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass eine reibungslose Integration von PaperOffice AddIns in Microsoft Office Produkte nur dann gewährleistet wird, wenn die jeweiligen Microsoft Office Programme (Word, Excel, Outlook) mit Administratorenrechten gestartet werden.

Für die Archivierung Ihrer Emails unter anderen Versionen (ausser Stealth), gehen Sie wie folgt vor:

1. Archivierung von Emails über ContextMenu "in PaperOffice aufnehmen"

Wählen Sie die Email aus, die Sie archivieren möchten.
Ziehen Sie diese Email in einen beliebigen Ordner rein.
Klicken Sie mit Ihren rechten Maustaste auf die Datei und wählen "in PaperOffice aufnehmen" aus.
Der PaperOffice Exchange Dialog geht auf, Sie können nun Ihre Angaben modifizieren und in PaperOffice archivieren.

2. Archivierung von Emails über "Verzeichnisüberwachung"

Wählen Sie die Email aus, die Sie archivieren möchten.
Legen Sie einen Ordner an, der von PaperOffice überwacht wird. Gehen Sie dafür auf PaperOffice Start - "Verzeichnisüberwachung.
Fügen Sie den Ordner hinzu, den Sie für die Überwachung ausgewählt haben, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken und weisen eine Regel hinzu, wie z.B "Automatische Dokumentmappe".
Speichern Ihre Angaben.
Ziehen Sie nun Ihre Emails in diesen überwachbaren Ordner rein - diese werden automatisch in PaperOffice archiviert.


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Falta el botón de envío "PaperOffice" en Outlook, Word o Excel

Número de artículo: #RPOHD3956

Tenga en cuenta que el botón de envío "Enviar a PaperOffice" solo está disponible en Outlook, Word o Excel para la versión actual de PaperOffice 2019.
Si Windows no instaló o eliminó los complementos de Office, puede volver a instalarlos de la siguiente manera:
1. Cierre Outlook, Word y Excel. También asegúrese de que no haya ningún proceso oculto de Office activo (Administrador de tareas)
2. Ejecute el siguiente archivo: C: /PaperOffice/bin/com.paperoffice.addinsetup.application
3. Haga clic en "Registrar"
4. Después de un registro exitoso, inicie Outlook y verifique si el botón de transferencia está disponible.


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Gestión

Modelo de licencia

Conocimiento

Soluciones a problemas

Paquete de actualización y soporte (USP)

Аutomatización

Flujos de trabajo

¿Pueden los derechos de usuario también establecerse individualmente para diferentes áreas de la base de datos?

Número de artículo: #RPOHD20240

Los derechos de usuario individuales se pueden definir dentro de los grupos, estos grupos solo pueden ser creados y modificados por el administrador.

Inicie sesión con el nombre de usuario del administrador.

1. Ahora haga clic en el icono "Configuración" o en el nombre de usuario.

2. Seleccione "Grupos de usuarios".

3. Haga clic en "Editar grupos" (la entrada Admin ya está predefinida y no se puede cambiar).

4. Cree una nueva entrada e ingrese un nombre para el grupo de usuarios. Una vez creado el grupo, haga clic en "X" para salir del módulo de administración.

5. Su nuevo grupo ha sido creado, haga clic en él y ahora puede asignar diferentes derechos, como:

- Derechos de Propiedades del documento

- Derechos de documentos y archivos originales

- Derechos de configuración

Personaliza. Guarda sus cambios.

6. Para asignar grupos de usuarios recién creados con los derechos predefinidos a sus usuarios existentes, debe ir a "Usuarios", seleccionar un usuario y hacer clic en "Editar usuario seleccionado", seleccione ahora el grupo de usuarios en el área Derechos de acceso.


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¿Cómo creo grupos de usuarios?

Número de artículo: #RPOHD20332

1. Haga clic en el icono "Configuración" o en el nombre de usuario.

2. Seleccione "Grupos de usuarios".

3. Haga clic en "Editar grupos" (la entrada Admin ya está predefinida y no se puede cambiar).

4. Cree una nueva entrada e ingrese un nombre para el grupo de usuarios. Una vez creado el grupo, haga clic en "X" para salir del módulo de administración.

5. Su nuevo grupo ha sido creado, haga clic en él y ahora puede asignar diferentes derechos, como:

- Derechos de Propiedades del documento

- Derechos de documentos y archivos originales

- Derechos de configuración

Personaliza. Guarda sus cambios.

6. Para asignar grupos de usuarios recién creados con los derechos predefinidos a sus usuarios existentes, debe ir a "Usuarios", seleccionar un usuario y hacer clic en "Editar usuario seleccionado", seleccione ahora el grupo de usuarios en el área Derechos de acceso.


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¿Cómo agrego nuevos usuarios?

Número de artículo: #RPOHD5152

Se pueden agregar nuevos usuarios (solo disponibles en PaperOffice Team) creando nuevas cuentas de usuario de PaperOffice y conectándolas a la base de datos existente.

1. Cree una nueva cuenta de usuario de PaperOffice haciendo clic en el botón correspondiente e ingresando los datos requeridos para su cuenta de usuario en el siguiente paso.

2. Después de crear la cuenta de usuario de PaperOffice, seleccione "Opciones" y "Continuar y administrar conexión de base de datos".

Luego seleccione la ruta adecuada a la base de datos existente. PaperOffice detecta automáticamente que los nuevos usuarios desean iniciar sesión en la base de datos, comprueba si el tamaño de su licencia lo permite y lo agrega a la red.

El administrador puede editar los grupos de usuarios después de que todos los usuarios hayan iniciado sesión en la base de datos. Esto completa el proceso.


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Información general sobre la administración del usuario

Número de artículo: #RPOHD5244

La administración central de usuarios le brinda una visión general de todos los datos de usuario y sus niveles de publicación.
La administración de usuarios en PaperOffice ofrece numerosas funciones para la administración de estructuras complejas de usuarios dentro de su red con diferentes derechos y asignación de niveles de publicación.
También puede crear grupos individuales y determinar quién tiene acceso a qué y dónde. Por lo tanto, los usuarios que no se ajustan al nivel de acceso no pueden ver las carpetas o documentos.


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¿Cómo administrar usuarios ya creados?

Número de artículo: #RPOHD5336

La gestión central de usuarios siempre se realiza por base de datos PaperOffice. Todos los usuarios conectados a una base de datos se enumeran en la gestión de usuarios:

Las cuentas de usuario se pueden editar en la administración de usuarios configurando niveles de aprobación individuales, grupos de usuarios, departamentos y cambiando el nombre y apellido. Todos los usuarios que no coincidan con el nivel asignado no verán la carpeta y / o documentos.

Los cambios de contraseña y correo electrónico para cada usuario se realizan en la pantalla de inicio de sesión, que no se puede cambiar en la administración de usuarios debido a diversos requisitos de privacidad.


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¿Cómo puedo cambiar una contraseña existente para el usuario?

Número de artículo: #RPOHD5428

Para cada creación de cuenta de PaperOffice, el usuario debe ingresar su contraseña individual. Esta contraseña se puede cambiar posteriormente en la ventana de inicio de sesión.
Con el usuario respectivo que quiera cambiar su contraseña, llame a la ventana de inicio de sesión y haga clic en "Cambiar contraseña o dirección de correo electrónico".

En el siguiente paso, haga clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación. Ahora ingrese el código de seguridad que se envió a la dirección de correo electrónico del usuario para garantizar la verificación del usuario.

Ahora ingrese la nueva contraseña y repítala en el siguiente paso. Opcionalmente, también puede cambiar la dirección de correo electrónico en el siguiente paso. Si no desea cambiarlo, simplemente confirme su dirección de correo electrónico existente haciendo clic en "Aceptar".

Después de que el cambio se confirma como exitoso, PaperOffice se cierra y reinicia automáticamente.


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¿Cómo puedo cambiar la foto del usuario?

Número de artículo: #RPOHD5612

La imagen de perfil del usuario se puede cambiar muy fácilmente llamando a la configuración del usuario en la esquina superior derecha o haciendo clic en el icono de Configuración.

Luego seleccione la sección "Usuarios". Marque ahora el usuario en la lista para el que desea guardar otra foto de perfil de usuario. Luego haga clic en "Editar usuario seleccionado".

Ahora mueva el mouse sobre la imagen de perfil y haga clic en ella para editarla. Luego seleccione la imagen de perfil adecuada y guarde sus cambios.


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Plataformas compatibles, requisitos técnicos y de compatibilidad de hardware
Soporte Recomendaciones y comunicados
Sistemas operativos
Emitidas para: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Recomendaciones: Windows® 10 x64 (64bit). El uso de diferentes componentes es posible, pero puede conducir a limitaciones técnicas. PaperOffice necesario para el funcionamiento adecuado de los derechos de administrador local. Verifique independiente del sistema operativo a través de una instalación de prueba si todas las funciones satisfacen sus necesidades, ya que debido a la falta de soporte de actualización / sistema puede haber ninguna versión oficial.
Representación
Necesario: 1280 x 768, Recomendaciones: 1920 x 1080 o más. Dispositivos móviles - Necesario: 960 x 640, Recomendaciones: 1280 x 720 o más.
Hardware
Necesario: Memoria de 4GB, rendimiento del procesador Intel i5 la generación nueva (o equivalente), conexión a internet (corriente abajo de al menos 10Mbit, corriente arriba a 1Mbit). No se requiere conexión a Internet para una operación productiva, solo para descargar el paquete de instalación, crear la cuenta de usuario, crear la base de datos y agregar el dispositivo. No se requiere conexión a Internet para una operación productiva, solo para descargar el paquete de instalación, crear la cuenta de usuario, crear la base de datos y agregar el dispositivo. Recomendaciones: como antes, pero 8 GB de RAM, Intel i7 (o equivalente), instalación y base de datos en SSD, conexión a internet (flujo descendente de al menos 16 Mbit, síncrono en sentido ascendente o al menos 5 Mbit)
Red (opcional)
Necesario: Red TCP / IP estándar 100 Mbits. Recomendado: Red TCP / IP estándar de 1 Gbit. Para RSPS (Secure Personal Server) o red remota del servidor Conexión del servidor con mín. 50Mbit síncrono, conexión del cliente con mín. 20 Mbit en sentido descendente, 1 Mbit en sentido ascendente.
Base de datos
Necesario: al menos 1GB MB de espacio libre en el almacenamiento de la base de datos local. Recomendaciones: Almacenamiento de datos en un dispositivo NAS (como QNAP) con al menos 10GB MB de espacio libre.
Impresora / Escáner (opcional)
A los efectos de aplicaciones con poco volumen de papel: plano comercial o un escáner de alimentación de hojas utilizando WIA o TWAIN interfaz, de inyección de tinta o láser. Para aplicaciones con un volumen medio de papel: Escáner de alimentación de gran alcance con el ADF (alimentador automático de documentos) con WIA o interfaz TWAIN, las impresoras láser. Para aplicaciones con un alto volumen de papel: Grandes dispositivos combinados, tales como Serie Konica Minolta Bizhub con WIA o interfaz TWAIN o función Scan2file.
Licencias
Las licencias de los programas PaperOffice One y One Plus son válidas para una cuenta de usuario, una base de datos y la instalación en un solo PC.
Para usar PaperOffice en la red, NAS o su propio servidor, necesita la versión PaperOffice Team.
El servidor de la base de datos en sí no necesita su propia licencia.
PaperOffice se puede reinstalar un número ilimitado de veces en el PC con licencia.
Si desea trabajar con varias bases de datos, necesita una cuenta de usuario de PaperOffice separada para cada base de datos. De lo contrario, puede cambiar la base de datos cada 96 horas. Una licencia de PaperOffice Team permite la instalación de hasta en 3 PC's, pero solo 1 conexión por cuenta de usuario. Para la instalación en más de 3 PC's o para el trabajo simultáneo de varios usuarios en la red, necesitará una licencia de PaperOffice Team por cada cuenta de usuario.
Ejemplo:
PaperOffice como versión de usuario único y almacenamiento en base de datos local = 1 licencia PaperOffice One o One Plus
PaperOffice con instalación de hasta en hasta 3 PC's y 1 cuenta de usuario, así como almacenamiento de base de datos en NAS (como QNAP) = 1 licencia PaperOffice Team
PaperOffice en la red y el almacenamiento en bases de datos en NAS (como QNAP) con 5 cuentas de usuario = 5 licencias de PaperOffice Team
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