Paquetes de actualización y soporte (USP)

Das Update & Support Paket stellt nicht nur sicher, dass Sie jederzeit das neueste und beste PaperOffice-Release nutzen, sondern gibt Ihnen auch durch umfangreiche erstklassige Supportleistungen das gute Gefühl in sicheren Händen zu sein und einen ganz persönlichen Ansprechpartner an der Seite zu haben.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Inbegriffener USP Typ (Subfunción 1 de 13)

Jedes neu erworbene PaperOffice ist gesetzlich, technisch und inhaltlich auf dem neuesten Stand und beinhaltet immer 4-wöchigen kostenlosen Support und Updates (USP). Darüber hinaus können Sie diese Leistungen auf Wunsch verlängern, entweder mit einem USP oder einem USP Plus.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Support-Bearbeitungszeiten (Subfunción 2 de 13)

Die Bearbeitung von Supportanfragen ist während den definierten Zeiträumen möglich. Da die Beantwortung von vorherigen Faktoren wie Lösungsfindungen, technischen internen Rückfragen oder spezifischen Reproduzierungen abhängt, kann diese abweichen.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Erweiterte Support-Bearbeitungszeiten (Subfunción 3 de 13)

Die Bearbeitung von Supportanfragen ist während den definierten Zeiträumen möglich. Da die Beantwortung von vorherigen Faktoren wie Lösungsfindungen, technischen internen Rückfragen oder spezifischen Reproduzierungen abhängt, kann diese abweichen.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Nutzung des HelpDesk (Subfunción 4 de 13)

Der PaperOffice HelpDesk ist rund um die Uhr erreichbar und bietet als umfangreiche Wissensdatenbank zu nahezu jedem Thema, Problem oder Lösungsanfrage eine globale Anlaufstelle rund um das Thema PaperOffice. So wird der zentrale HelpDesk in Echtzeit aktualisiert, sobald neue Lösungsansätze oder Benutzererfahrungen verfügbar sind. Des Weiteren kann der gesamte HelpDesk tagesaktuell und für die Offlinenutzung als PDF downgeloaded werden.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Sicherheitsupdates (Subfunción 5 de 13)

Kritische und wichtige Updates werden bei bestehender Internetverbindung im Hintergrund automatisch downgeloaded und installiert.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Bevorzugter Plus-Support (Subfunción 6 de 13)

Supportanfragen werden automatisch mit höchster Priorität versehen und erhalten schon beim Eingang die höchste Wichtigkeitsstufe, was wiederum eine schnellstmögliche Supportbearbeitung und Reaktionszeiten garantiert.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Programmsupport per Email (Subfunción 7 de 13)

Der technische Support hilft Ihnen kompetent und unkompliziert bei allen technischen Fragen weiter.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Telefonische Supportannahme (Subfunción 8 de 13)

Supportanfragen können auch telefonisch von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr bei USP-Plus angenommen werden, diese Uhrzeiten gelten auch am Wochenende oder Feiertagen.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Support per Fernwartung / Telefon (Subfunción 9 de 13)

Service Techniker können sich per Fernwartungssoftware weltweit direkt verbinden und so durch Fernwartung und/oder Telefon gezielt auf Vorgaben oder Probleme reagieren. Die Berechnung erfolgt zu den festgelegten Sätzen im 30 Minuten Takt.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Programmverbesserungen (Subfunción 10 de 13)

Regelmäßige Programmverbesserungen werden als Releaseupdate im Rahmen der USP oder USP-Plus Nutzung kostenlos zur Verfügung gestellt. Diese werden über das integrierte LiveUpdate als Releaseupdate automatisch geladen und installiert, um so das Arbeiten mit PaperOffice sowie das gesamte Look & Feel zu optimieren.


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Integration neuer Funktionen (Subfunción 11 de 13)

Neue Funktionen auf Basis von Benutzervorschlägen und Anwendererfahrungen werden durch Programmverbesserungen in PaperOffice integriert. Dabei kann jeder Anwender selbst über die zukünftigen neuen Funktionen abstimmen oder neue Vorschläge direkt einreichen unter https://www.paperoffice.com/?show=supportNewTicket&prefer=emailSupport&option=suggestFeature


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Programmanpassungen an rechtliche Normen (Subfunción 12 de 13)

PaperOffice wird ständig an sich evtl. geänderten Normen oder Richtlinien bzgl. der elektronischen Archivierung angepasst. Dies betrifft insbesondere finanzamttechnische Vorgaben sowie die Einhaltung der Grundsätze zum Datenzugriff und Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GoBD und GDPdU)


Pantalla Completa

Haga clic para maximizar la vista


Kostenlose Bereitstellung von neuen PaperOffice-Hauptversionen (Subfunción 13 de 13)

Sobald neue PaperOffice Hauptversionen erscheinen (z.B. von Version 2018 auf Version 2016), so werden diese im Rahmen der USP-Plus Nutzung vollkommen kostenlos zur Verfügung gestellt, d.h. das eingesetzte PaperOffice wird nicht nur kostenlos per Releaseupdates aktuell gehalten, sondern es wird auch immer die allerneueste Hauptversion eingesetzt.

Solicite asesoramiento
Solicite una presentación
Hoja informativa
Una especialmente preparado para sus preguntas PaperOffice asesor experto le devolverá la llamada lo antes posible.
Consultor mostrarle nuestra opción PaperOffice 2019 en el ordenador o en un sistema configurado de demostración - convenientemente a través de Internet.
Sea informado y obtener ofertas exclusivas y promociones a través de nuestro boletín de noticias


© Copyright 2004-2018 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
Consulta sobre productos (672 876 719) Pedidos y citas (672 876 719) Programa de socios (672 876 719)
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Bienvenido a la tienda en línea autorizado de
volver arriba