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Resumen de todos los tipos de soporte


Con PaperOffice, tiene garantizado el mejor soporte del mundo, antes y después de la compra.

Puede escalar todos los servicios de soporte de acuerdo a sus necesidades y, para ayudarle a encontrar lo que más le conviene, cada nueva licencia incluye automáticamente PaperOffice PLUS (excepto Free).

Resumen de todas las opciones de soporte


PaperOffice tiene las mejores y más escalables opciones de soporte del mundo ya incluidas desde el momento de la compra.

Todo de una sola fuente: ayuda y soporte técnico también para software de terceros / IT / hardware / software (Microsoft Office, etc.) a través de PaperOffice SLA.

 

PaperOffice

PLUS

Para PaperOffice HOME

PaperOffice

PLUS

Para PaperOffice TEAM

PaperOffice

SLA

Para PaperOffice TEAM

Breve descripción

Sin un tipo de apoyo activo

PLUS extensión para HOME
Todas las actualizaciones intermedias mensuales
Todas las nuevas versiones anuales
PaperOffice OnlineServices
1 caso de soporte por trimestre por teléfono y Teamviewer

PaperOffice PLUS

Extensión PLUS para TEAM
Todas las actualizaciones intermedias mensuales
Todas las nuevas versiones anuales
PaperOffice OnlineServices
1 caso de soporte por trimestre por teléfono y Teamviewer

PaperOffice SLA

Extensión SLA para TEAM PLUS
Extensión directa al soporte de PaperOffice
Tiempos de respuesta garantizados
Soporte de terceros
Acuerdo de servicio SLA para soporte y formación ilimitados

Costes mensuales

Puede encontrar todos los precios y servicios en detalle directamente en la tienda oficial de PaperOffice

Sin un tipo de apoyo activo

Precio unitario por licencia

    Con facturación anual

    Con facturación mensual

    Plazo anual

    PaperOffice PLUS

    Precio unitario por licencia

      Con facturación anual

      Con facturación mensual

      Plazo anual

      PaperOffice SLA

      Precio total por empresa

        Con facturación anual

        Con facturación mensual

        Plazo anual

        tarifa básica mensual más servicios
        Se aplica a toda la base de datos con un número ilimitado de cuentas de usuario

        Requisitos

        Sin un tipo de apoyo activo

        Se puede activar en cualquier momento siempre que la licencia no tenga más de 1 año de antigüedad.

        PaperOffice PLUS

        Se puede activar en cualquier momento siempre que la licencia no tenga más de 1 año de antigüedad.

        PaperOffice SLA

        Requiere PaperOffice PLUS activo
        Se basa en PaperOffice PLUS.

        Servicio de ayuda de PaperOffice

        Acceso ilimitado al HelpDesk y posibilidad de enviar sus propias sugerencias de contenidos nuevos o mejorados.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Vídeo tutoriales de PaperOffice

        Acceso ilimitado al canal de YouTube de PaperOffice y posibilidad de enviar sus propias sugerencias para contenidos nuevos o mejorados.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Actualizaciones de IA y PIA

        Semanalmente

        Las actualizaciones dinámicas se realizan automáticamente cuando hay una conexión a Internet disponible

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Actualizaciones de la versión

        Mensualmente

        Incluye importantes actualizaciones del sistema, nuevas funciones, nuevos módulos y correcciones de errores

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Actualizaciones de versión

        Anual

        Incluye el último componente central y los frameworks así como la base del programa para todas las actualizaciones de versión del año

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Soporte personal

        Incluye soporte por teléfono y Teamviewer por el equipo de soporte de PaperOffice

        Sin un tipo de apoyo activo

        Lunes-viernes 12:00-16:00

        Cada trimestre 1 unidad de soporte gratuito (15 minutos) por licencia de PaperOffice

        Reserva de soporte en línea en la fecha deseada en paperoffice.com

        PaperOffice PLUS

        Lunes-viernes 12:00-16:00

        Cada mes 1 unidad de soporte gratuito (15 minutos) por licencia de PaperOffice

        Reserva de soporte en línea en la fecha deseada en paperoffice.com

        PaperOffice SLA

        Lunes-domingo 8:00-21:00
        Dependiendo del nivel de servicio, gratuidad adicional incluida.

        Servicios de soporte ilimitados también para software de terceros

        Soporte directo sin cita previa

        Persona de contacto personal

        Incluye la asignación fija de un representante de soporte de PaperOffice, incluyendo la extensión telefónica directa

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        PaperOffice OnlineServices

        Cuota mensual gratuita

        Incluye cuotas incrementadas por licencia para DropPage y DropMail y procesamiento prioritario en PaperOffice Network

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        PaperOffice Mobile

        Disponible a partir del 01/2023

        Incluye licencias de uso para el acceso móvil a la base de datos de PaperOffice desde el móvil y la tableta

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        PaperOffice Webclient

        Disponible a partir del 01/2023

        Incluye licencias de uso para acceder a la base de datos de PaperOffice desde el navegador web (Edge/Chrome)

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Soporte para software de terceros

        Ayuda y soporte técnico también para software / IT / hardware / software de terceros (Microsoft Office, etc.)

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Tiempos de respuesta garantizados

        Garantiza que su solicitud será respondida en un tiempo determinado.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Acceso al equipo de soporte PaperOffice

        Formación, preguntas técnicas, configuración del sistema, optimización, utilización, etc.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Acceso a consultores senior

        Realización de procesos, optimización del flujo de trabajo, planificación del sistema, integración en los procesos empresariales, etc.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Acceso a desarrolladores senior

        Personalización, interfaces, adaptaciones individuales, módulos adicionales, creación de software de terceros, etc.

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        Sin un tipo de apoyo activo

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice PLUS

        PaperOffice SLA

        CAPTURAS DE PANTALLA DEL PROGRAMA


        Interfaz del programa
        Reconocimiento de documentos basado en IA
        Búsqueda avanzada y filtros

        VIDEOS


        Automatización mediante reconocimiento de documentos por IA
        Explica la interfaz del programa y su funcionamiento básico
        Entrada de documentos conforme a la ley

        Hace su vida más fácil

        PaperOffice centraliza toda su información en su nueva oficina digital. Garantiza una alta seguridad sin nube, una velocidad de vértigo con su propio motor de búsqueda, una inteligencia con procesamiento de IA incorporado y una fácil integración en cualquier entorno.

        Todo en un solo software

        Con más de 740 funciones incorporadas, API y OnlineServices, PaperOffice resolverá cualquier tarea que necesite, se integrará perfectamente en su entorno de trabajo y estará siempre a su lado. Nadie le ofrece tanto sin módulos adicionales en un solo software.

        Un verdadero ahorro de tiempo

        No vuelva a buscar, no vuelva a esperar, no vuelva a depender de otros. Con PaperOffice ahorrará una cantidad increíble de tiempo y dinero, trabajará con total independencia de su ubicación si lo desea y se concentrará en las cosas realmente importantes.

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        * Uso de PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® API en línea o PaperOffice® componentes en software de terceros

        PaperOffice es un producto / solución / ecosistema profesional, que está dirigido principalmente a usuarios comerciales de 3 a 80 estaciones de trabajo.
        PaperOffice también se puede usar de forma privada y con menos estaciones de trabajo sin ningún problema correspondiendo a su relación precio-rendimiento. Para utilizar PaperOffice en más de 80 estaciones de trabajo, se debe utilizar PaperOffice CUSTOM. Recomendamos, especialmente para uso profesional, mantener activo PaperOffice PLUS en todo momento, lo que supone costes adicionales. Debido a influencias externas, como actualizaciones de Windows, actualizaciones de otro software instalado, cambios en los componentes del sistema, etc., sin un PaperOffice PLUS activo no se garantiza un funcionamiento perfecto. Cada licencia de PaperOffice incluye PaperOffice PLUS durante 6 meses sin renovación automática y, opcionalmente, se puede comprar después de que haya expirado. Todas las licencias compradas en la tienda de PaperOffice tienen una política de devolución de 30 días, es decir, puede desistir de la compra en cualquier momento siempre que no se haya realizado ningún pago, la licencia no se haya activado y aún no se hayan utilizado los servicios. Las cuotas de tiempo para asesoramiento, presentación y soporte sin PaperOffice PLUS activo están limitadas y son decididas por el equipo de PaperOffice individualmente y en base a la experiencia.
        PaperOffice entrega pedidos de licencias en línea sin riesgos a través de PayPal.
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        PaperOffice®, PaperOffice Paperless Office®, PaperOffice Digital Office® and the PaperOffice logo are registered trademarks of PaperOffice Limited Europe in Europe and/or other countries